在当今时代，国内酒店行业面临着诸多挑战，如同质化竞争激烈、盈利模式单一、产能过剩等，导致行业总体增速显著放缓，未来仍将保持低增速。然而，随着中国消费升级的趋势不断扩大，消费者对酒店的期望值也在持续提升。为了应对这些挑战，酒店行业开始依托大数据、云计算、物联网和人工智能等新兴技术，打破传统的运营与服务模式，以提高管理效率和用户体验，这也成为未来酒店行业新的发展趋势。
智能化的酒店能够为顾客提供更加个性化的服务。通过智能语音助手和智能设备控制，顾客可以轻松地操控房间的各种设备，包括灯光、窗帘、空调等。顾客只需动动嘴或按一下按钮，即可享受舒适的环境。同时，智能化的酒店还通过智能化的系统对客房进行自动化管理，根据用户的生活习惯进行灯光和电器设备的自动化控制，增强旅客入住的舒适感。
智能化的酒店还提高了顾客的便利性和舒适度。例如，在入住时，客人可以通过智能语音助手和智能设备控制完成各种手续，无需排队等待前台办理。同时，智能化的酒店还通过智能化的系统对客房进行自动化管理，为客人提供更加个性化的服务。此外，智能化的酒店还通过智能化的系统对客房进行实时监控和管理，确保客人的安全和舒适。
智能化是未来酒店行业获得竞争优势的新动力。通过创新的技术手段和智能化的系统应用，酒店可以提供更加个性化和贴心的服务，提高顾客的便利性和舒适度以及管理效率和运营成本的控制能力。为顺应时代的变化，各大酒店集团都在想方设法 “插足”酒店智能化领域。可以说智能科技现在乃至未来对于酒店的帮助极大。例如涂鸦智能的刷脸入住，从一定程度上解决了酒店前台的工作问题，如果客人没有带证件，可以直接通过“刷脸”的方式处理，减少解释及安抚客人所花费的时间。而房间内的一键通知递送物品也避免了递送高峰期因电话较多导致的客人投诉。
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